2021欧菲斯采购私域营销沟通案

欧菲斯集团私域营销解决方案●●●齐蚁科技2021.08.16目前问题欧菲斯OFFICEMATE欧菲斯合作端无法管控，客户端无法沉淀客户资产不属于自己品牌心智较弱客户下单环节和履约环节分别通过AP和服务商实现，在服务过程中，客户无法意识到欧菲斯品牌，在客欧菲斯不直接面对客户户心智没有形成占位ǒ合作商掌控较难客户没有形成任务流对合作商难以形成强管控，用户体验需要进一步提依赖线下等传统方式沟通和服务，没有形成数字化高资产赋能及优化合作商做体验和服务客户是他们的，数据属于我们新私域模型欧菲斯OFFICEMATE立体化曝光品牌力2精准化服务用户心瞄植入建立沟通机制优化服务质量内容植入提高声量运转效常客户数字化档案销售力3系统化运营销售转化优化链路多维度裂变合作商激励企微定位欧菲斯OFFICEMATE客户沉淀和管理客户交付和服务商户监控和激励引流裂变客户运营签收消息通知合作商监控合作商激励新客欢迎语群聊欢迎语批量添动加好友智能侧边栏客户增长数据全国榜单话术库、素材库开票信息通知线下工牌引流客户流失分析大区榜单任务宝裂变风控管理收款核销通知离职员工无感继承群聊数据分析培训参与激励被删除客户提醒客户分群会话存档功能在职转移继承对账信息通知销售订单分析内容激励客户档案客户营销客服售后咨询八回复数据统计裂变拉新激励客户分群----------私聊SOP客户旅程内容营销雷达·消息群发二次服务引导合作商排行企微使用激励01客户沉淀和管理