雪佛兰私域社群运营指导方案

超巡Q图雪佛兰私域社群运营指导手册I雪佛兰开拓者社群运营手册目录雪佛兰CHEVROLET社群运营的目标2社群运营前的准备社群运营引流方法社群运营管理机制社群运营的方法策略社群运营极端情况处理社群运营整体节奏了雪佛兰CHEVROLET01社群运营的目标1雪佛兰开拓者社群运营目标雪佛兰CHEVROLET捕获对开拓者有兴趣，在群内定向沟通潜客，处于了解阶段，但无法对客户进行精准服务，决策购买的潜客提高全店销量转化率捕获激活转化传播在微信群中，通过信通过后期服务体验沉息定向聚合和互动，淀出开拓者的忠实口对潜客反复激活，引碑用户，激励他们成发购车兴趣为新的传播节点雪佛兰CHEVROLET02社群运营前的准备雪佛兰开拓者社群运营人员流程雪佛兰CHEVROLET确定群主建议经销商店市场负责人担任群主，群主进入“【内部工作群】雪佛兰开拓者4S店社群运营总群”(市场部区域公关、大区市场、经销商市场经理、公关公司等全员工作群)明确需求人员与全店销售同事（或其他与用户有频繁触点的同事）明确社群引流需求，使全流程体人员了解此项工作，随时做好将潜客拉入社群的准备确定话术明确经销商热线电话的引流话术，对于客户来电有规范的话术应对解答。例如：您对开拓者这款车感兴趣的话，稍后让我们销售负责人添加一下您的微信吧，可以给您拉到开拓者车友群里，第一时间得知车辆信息与价格优惠。